Damos la bienvenida a la denuncia de contenido que pueda ser ilegal o que de otro modo viole los Estándares de nuestro sitio web.
Reconocemos que tales quejas denunciadas serán revisadas y resueltas dentro de siete días hábiles, a través de esta dirección de correo electrónico: [email protected].
El proceso de revisión es el siguiente: el informe se envía directamente al equipo de Atención al Cliente, que tiene la capacidad y el poder de decidir si el contenido respeta o no nuestros Estándares. Si no es así, el contenido será eliminado de inmediato. En el caso de que se presente una queja sobre un contenido que no pueda ser resuelta por el equipo de Atención al Cliente, el asunto será escalado al Director de Contenido del sitio, quien tomará la decisión final, que puede ser dejar el contenido en línea o eliminarlo de inmediato.
Además, cualquier persona representada en el contenido tiene derecho a apelar para eliminar dicho contenido, y a que se elimine el contenido si el resultado de la investigación determina que no se otorgó consentimiento o que es nulo según la ley aplicable. Si la queja del consumidor es rechazada, el cliente tendrá la opción de reiniciar el proceso y se le permitirá que sea resuelto por un organismo neutral.