Accogliamo la segnalazione di contenuti che potrebbero essere illegali o che violano in altro modo gli Standard del nostro sito web.
Riconosciamo che tali reclami segnalati saranno esaminati e risolti entro sette giorni lavorativi, tramite questo indirizzo email: [email protected].
Il processo di revisione è il seguente: la segnalazione viene inviata direttamente al team del Servizio Clienti, che ha la capacità e il potere di decidere se il contenuto rispetta o meno i nostri Standard. Se non è così, il contenuto sarà rimosso immediatamente. Nel caso in cui venga presentato un reclamo su un contenuto che non può essere risolto dal team del Servizio Clienti, la questione sarà escalata al Direttore dei Contenuti del sito, che prenderà la decisione finale, che può essere quella di mantenere il contenuto online o rimuoverlo immediatamente.
Inoltre, ogni persona rappresentata nel contenuto ha il diritto di fare appello per rimuovere tale contenuto, e di avere il contenuto rimosso qualora l'esito dell'indagine determini che il consenso non è stato dato o è nullo ai sensi della legge applicabile. Se il reclamo del consumatore viene respinto, il cliente avrà la possibilità di riavviare il processo e potrà essere risolto da un ente neutrale.